Données Personnelles

Le site www.lenergietoutcompris.fr est très attentif à la protection et l’utilisation des données personnelles des internautes visitant son site internet. Nous tenons au respect de la vie privée de nos clients, c’est pour cela que TotalEnergies Marketing France traite toutes les informations conformément aux lois applicables en matière de protection des données en France.

Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez vous rendre sur le site de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) www.cnil.fr.

1. Protection de vos données personnelles

Lors de la création de votre compte, puis une fois connecté à votre compte lenergietoutcompris.fr, des informations personnelles vous sont demandées dans l’objectif de vous fournir des informations en adéquation à votre besoin. 

Conformément à la réglementation relative aux données à caractère personnel, toute personne physique dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité, d’un droit d’opposition pour motif légitime ainsi que du droit d’établir des lignes directrices au sort de ses données personnelles après son décès.

Ces droits devront être exercés auprès de TotalEnergies MARKETING FRANCE, via l'adresse email donnees.personnelles@lenergietoutcompris.fr ou par courrier postal FIOULMARKET SAS, 8 rue Eugène et Armand Peugeot - Immeuble Ampère B 92500 Reuil-Malmaison.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

Pour toute information supplémentaire sur le traitement de vos données personnelles par la société TotalEnergies MARKETING FRANCE, vous pouvez consulter la charte relative au traitement des données personnelles et la gestion des cookies : https://www.lenergietoutcompris.fr/donnees-personnelles .

2. Envoi d’e-mails à votre adresse

Si vous ne souhaitez plus recevoir d’e-mails, vous pouvez le signifier à partir du lien contenu dans l’e-mail, dans votre espace personnel rubrique "Mon Compte" ou bien contacter notre service clients par les différents moyens mis à votre disposition (téléphone, e-mail ou par courrier).

3. Cookies

Afin d’améliorer et de personnaliser votre expérience client, nous utilisons des « cookies ». Un « cookie » ne nous permet pas de vous identifier, mais enregistre les informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur le site www.lenergietoutcompris.fr (les pages que vous avez consultées, la date et l’heure de consultation, etc.) que nous pourrons lire lors de votre prochaine visite. Ainsi, les informations que vous nous avez fournies en remplissant un questionnaire ne vous seront pas demandées à nouveau.

La durée de conservation de ces informations dans votre ordinateur est de 1 mois.

3.1 Comment refuser ou être averti de l’installation de tous les fichiers “cookies” ?

• Navigation avec Internet Explorer 5 (Microsoft) : Choisir “Outils”, “Options Internet”, “Sécurité”, “Personnaliser le niveau”, dans le menu déroulant allez à “cookies”, rubrique “autoriser les cookies sur votre ordinateur”, choisir “demander” pour être avertis ou “désactiver” pour refuser tous les “cookies” ;

• Navigation avec Internet Explorer 6, 7 ou 8 (Microsoft) : Choisir “Outils”, “Options Internet”, “Confidentialité”, puis le niveau que vous souhaitez appliquer ;

• Navigation avec Firefox : Cliquer sur “Outils”, “Options”. Dans “Vie privée” décocher “Accepter les cookies”;

• Navigation avec Google Chrome : Cliquer sur “Personnaliser et contrôler Google Chrome”, choisir “Paramètres”. Dans “Confidentialité” cliquer sur “Paramètres de contenu” et cocher “Bloquer les cookies et les données de site tiers”.

4. Charte de gestion des données personnelles et des cookies

La charte vise à vous informer des droits et libertés que vous pouvez faire valoir à l'égard de notre utilisation de vos données personnelles et décrit les mesures que nous mettons en œuvre afin de les protéger.

TotalEnergies Marketing France est le « responsable du traitement » de données personnelles relatives à la gestion du site internet. Ces traitements sont mis en œuvre conformément au droit applicable et ont fait l’objet des formalités préalables.

4.1. Finalité du traitement et types de données collectées

Lors de votre visite du site internet, vous êtes susceptibles de nous fournir un certain nombre de données personnelles telles que vos nom et prénom afin de pouvoir réaliser une simulation et/ou une demande de prime énergie.

Nous pouvons en particulier collecter certaines de vos données personnelles à des fins de communication externe pour répondre notamment à vos demandes d'information et apprendre à mieux connaître vos attentes. Dans nos formulaires en ligne, les champs obligatoires sont marqués d’un astérisque. A défaut de réponse aux questions obligatoires, nous ne serons pas en mesure de vous fournir le(s) service(s) demandé(s). 

4.2. Destinataires des données

Vos données personnelles sont susceptibles d’être communiquées à certains départements du responsable du traitement ou des sociétés du groupe TotalEnergies ainsi qu’à certains partenaires, distributeurs indépendants ou sous-traitants à des fins d'analyses dans le cadre de votre demande de prime ou de mise en relation avec un professionnel partenaire.

4.3. Sécurité et confidentialité de vos données

Le responsable du traitement met en œuvre des mesures appropriées pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et, notamment, pour empêcher qu’elles soient déformées.

5. Vos droits

Conformément à la réglementation relative aux données à caractère personnel, toute personne physique dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité, d’un droit d’opposition pour motif légitime ainsi que du droit d’établir des lignes directrices au sort de ses données personnelles après son décès.

Ces droits devront être exercés auprès de TotalEnergies MARKETING FRANCE, via l'adresse email donnees.personnelles@lenergietoutcompris.fr ou par courrier postal FIOULMARKET SAS, 8 rue Eugène et Armand Peugeot - Immeuble Ampère B 92500 Reuil-Malmaison.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

Pour toute information supplémentaire sur le traitement de vos données personnelles par la société TotalEnergies MARKETING FRANCE, vous pouvez consulter la charte relative au traitement des données personnelles et la gestion des cookies : https://www.lenergietoutcompris.fr/donnees-personnelles .