À quoi servent les cookies de navigation ?

Préambule

Afin d’améliorer et de personnaliser votre expérience client, nous utilisons des « cookies ». Un « cookie » ne nous permet pas de vous identifier, mais enregistre les informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur le site www.lenergietoutcompris.fr(les pages que vous avez consultées, la date et l’heure de consultation, etc.) que nous pourrons lire lors de votre prochaine visite. Ainsi, les informations que vous nous avez fournies en remplissant un questionnaire ne vous seront pas demandées à nouveau.

1. Principe

Un cookie est un fichier qui permet d’enregistrer des informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur le site internet (ex. nombres de visites, nombre de pages vues…) et permet notamment de faciliter vos visites sur le site. Vous pouvez à tout moment supprimer les « cookies » installés sur votre ordinateur, vous opposer à l'enregistrement de nouveaux « cookies » et recevoir une notification avant l’installation d’un nouveau cookie en configurant votre outil de navigation via les instructions figurant ci-dessous « Types de cookies, cookies et statistiques et paramétrage ». Veuillez noter que si vous désinstallez un « cookie » ou si vous vous opposez à l’installation de « cookies » sur votre machine, vous risquez de ne pas être en mesure de bénéficier de certains des services du site internet.

2. Types de cookies, cookies et statistiques et paramétrage

Les cookies qui peuvent être installés sur votre serveur lorsque vous naviguez sur le site sont des cookies qui ont soit pour finalité exclusive de permettre ou de faciliter la communication par voie électronique ou qui sont strictement nécessaires à la fourniture du service que vous demandez (cookies de langues, cookies d’identification …), soit des cookies de statistiques ou autres cookies dans les conditions décrites ci-dessous.

Lorsque les cookies exigent votre accord préalable à leur installation nous vous le demandons au moyen de la bannière figurant sur la première page du site internet, étant précisé que la poursuite de votre navigation sur le site internet vaut acceptation.

2.1. Quels sont les cookies installés ?

Cookies de mesure d'audience

Nom du cookie Finalité Description
Google Tag Manager Permet de centraliser la récupération des données via des outils ayant des objectifs différents : analyse de comportement des internautes, diffusion de publicités ciblées. 12 mois
Google Analytics Permet de récupérer les informations relatives aux comportements des visiteurs afin d'améliorer l'expérience utilisateur sur le site. 13 mois
AT Internet Permet de récupérer des informations comportementales et transactionnelles des visiteurs du site. 7 mois
AB Tasty Permet de récupérer les informations relatives aux comportements des visiteurs afin d'améliorer l'expérience utilisateur sur le site. 13 mois
iAdvize Permet aux assistants commerciaux de savoir qu'ils ont déjà eu une conversation avec l'internaute. 30 jours

Cookies liés aux opérations relatives à la publicité

Nom du cookie Finalité Description
Bing Permet de récupérer les informations relatives aux comportements des visiteurs afin de proposer des publicités ciblées sur le réseau Bing. 12 mois
Hotjar Permet d'analyser le comportement des visiteurs sur le site, de réaliser des sondages et d'en analyser les résultats. 13 mois
Content Square Permet de mesurer le nombre de pages vues, sauvegarder le consentement de l'utilisateur, d'identifier l'utilisateur. 7 mois
Adwords Permet de récupérer les informations relatives aux comportements des visiteurs afin de proposer des publicités ciblées sur le réseau Google. 13 mois
Emarsys Permet de récupérer les informations relatives aux comportements des visiteurs afin d'émettre des emails ciblés. 30 jours
DoubleClick Ad Exchange Permet de diffuser des publicités ciblées en fonction de l'audience . 30 jours par défaut

2.2. Comment détruire ou être averti de l’installation de nouveaux cookies ?

Comment détruire les fichiers “cookies” déjà installés sur votre ordinateur ?

  • Allez sur votre poste de travail ;
  • Sélectionnez dans C:\ le dossier Windows ;
  • Ouvrez le dossier “Temporary Internet Files” ;
  • Sélectionnez tous les fichiers (CTRL A) ;
  • Choisissez l’option “supprimer”.

2.3. Comment refuser ou être averti de l’installation de tous les fichiers “cookies” ?

Navigation avec Internet Explorer 5 (Microsoft) : Choisir “Outils”, “Options Internet”, “Sécurité”, “Personnaliser le niveau”, dans le menu déroulant allez à “cookies”, rubrique “autoriser les cookies sur votre ordinateur”, choisir “demander” pour être avertis ou “désactiver” pour refuser tous les “cookies” ;

  • Navigation avec Internet Explorer 6, 7 ou 8 (Microsoft) : Choisir “Outils”, “Options Internet”, “Confidentialité”, puis le niveau que vous souhaitez appliquer ;
  • Navigation avec Firefox : Cliquer sur “Outils”, “Options”. Dans “Vie privée” décocher “Accepter les cookies” ;
  • Navigation avec Google Chrome : Cliquer sur “Personnaliser et contrôler Google Chrome”, choisir “Paramètres”. Dans “Confidentialité” cliquer sur “Paramètres de contenu” et cocher “Bloquer les cookies et les données de site tiers”.

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