FAQ

Pourquoi une estimation de la prime et non pas un montant exact ?

Le montant estimatif de la prime TotalEnergies, calculé pour chaque type de travaux, est donné à titre indicatif à l'issue de la simulation, sur la base exclusive des informations saisies par l’utilisateur sur l'un de nos simulateurs au jour de la réalisation d’une simulation sur le site.

Le montant communiqué n'a qu'une vocation informative et estimative, car il tient compte des données renseignées par vos soins, le jour de la simulation. 

Le montant estimatif indiqué à l'issue de la simulation pourra être amené à évoluer en fonction d'une modification des données saisies par l'utilisateur lors de sa simulation ainsi qu'en cas de :

Modification(s) de la réglementation et notamment celle relative au dispositif des CEE ;

Modification(s) de la valorisation des Certificats d'Economies d'Energie au moment de la date d'engagement des travaux (date de signature du devis ou de tout autre engagement) ;

Modification(s) des travaux effectivement réalisés par rapport à ceux déclarés par le client lors de la simulation ;

Contradiction, d’ajout et/ou modification et/ou suppression, entre des informations saisies sur le simulateur par le client et les éléments définitifs du dossier, sur la base de l'étude de l'ensemble des pièces justificatives transmises au sein du compte client (devis, facture, avis d'imposition...), ainsi que la performance énergétique ou de l’usage du matériel réellement installé ;

Non-concordance entre les travaux réalisés et les travaux déclarés dans le dossier, par exemple : modification de la surface chauffée / isolée déclarée par le client et son professionnel et celle réellement retenue après visite d’un Bureau de Contrôle (BdC).

Le client peut consulter à tout moment le montant estimatif de sa/ses prime(s) depuis son espace personnel.

Le montant définitif de la prime est calculé et arrêté à la validation définitive du dossier de prime par les équipes de l’Énergie tout compris. Pour les travaux soumis à un audit chantier, la validation définitive du dossier de prime par les équipes de l’Énergie tout compris, intervient après retour du BdC mandaté par TotalEnergies.

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